DecoRoyal İade ve Değişim Politikası

 

DecoRoyal olarak müşteri memnuniyetini önemsiyor, ürünlerimizin güvenle kullanılmasını hedefliyoruz. Aşağıdaki iade ve değişim koşulları tüm siparişlerde geçerlidir.

 

 

—

 

1. İade / Değişim Şartları

 

Satın alınan ürünlerde iade veya değişim talebi, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılabilir.

 

Ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması zorunludur.

 

Kullanım, montaj, kesim veya uygulama sonrası iade kabul edilmez.

 

 

 

—

 

2. Koli Bazlı Satışlarda Sorumluluk

 

Lambiri, panel ve benzeri ürünlerde satış koli bazlıdır.

 

İade veya değişim işlemleri yalnızca tam koli olarak kabul edilir.

 

Açılmış, eksilmiş veya adet bazlı ürünlerde iade alınmaz.

 

Taşıma sırasında oluşan hasarlarda, hasar koli bazında değerlendirilir:

 

Tam koli hasarlıysa: Dec oRoyal sorumludur, zarar telafi edilir.

 

Bir koliden az ürün hasarlıysa: Sorumluluk alıcının veya kargo firmasının sorumluluğundadır; DecoRoyal tarafından karşılanmaz.

 

 

 

 

—

 

3. Kargo Ücretleri

 

İade veya değişim için gönderilen ürünlerde kargo ücreti alıcıya aittir.

 

DecoRoyal’in hatalı veya yanlış ürün gönderdiği durumlarda, kargo ücreti DecoRoyal tarafından karşılanır.

 

 

 

—

 

4. Ürün Tesliminde Kontrol

 

Teslimat sırasında koli kontrolü yapılmalı, hasarlı paketler tutanakla kayıt altına alınmalıdır.

 

Tutanak olmadan yapılan hasar bildirimleri işleme alınmayabilir.

 

 

 

—

 

5. Ödeme İadesi

 

İade edilen ürün DecoRoyal depolarına ulaşıp kontrol edildikten sonra, uygun bulunursa 3–7 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.

 

Ödeme, siparişte kullanılan yöntem ile aynı şekilde iade edilir.

 

 

 

—

 

6. Özel Ürünler

 

Proje bazlı kesim, özel ölçü, özel renk veya kişiye özel üretimlerde iade/değişim yapılamaz.